1. Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination de la commande.

• Le mode d’expédition sélectionné.

📦 Délais estimés :

• Belgique, France, Luxembourg et Hollande : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.

• Ces délais vous seront confirmés au moment de la commande, en fonction des disponibilités des transporteurs.

📌 Colis perdu ou endommagé ?

Si votre commande est perdue ou endommagée durant l’expédition, nous vous enverrons un remplacement gratuit. Contactez-nous à commande@mocassino.be ou par téléphone au +32 (0) 2.648.99.21 avec votre numéro de commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes : ✅ Belgique
✅ France
✅ Luxembourg
✅ Hollande

📌 Livraison hors zone ? Contactez notre service client pour vérifier les options disponibles.

3. Frais de livraison

💰 Pour les commandes de 50 € et plus :

• Livraison gratuite quel que soit le nombre de produits.

💰 Pour les commandes inférieures à 50 € :

• Bpost – Livraison à domicile : 5,90 €

• Retrait en magasin : Gratuit

Les frais exacts seront affichés avant la validation de votre commande.

4. Modes d’expédition

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée et rapide :

• Bpost
  
• Mondial Relay

Le mode d’expédition peut être choisi au moment de la commande en fonction de vos préférences.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Consultez l’état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur choisi.

6. Service client

Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre livraison.

📧 E-mail : commande@mocassino.be
📞 Téléphone : +32 (0) 2.648.99.21
🏠 Adresse : Chau. de Waterloo 690, 1180 Uccle, Belgique

N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou pour vérifier le statut de votre commande.

7. Engagement et satisfaction

Chez https://www.mocassino.be, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple, rapide et agréable.